Wie zufrieden sind unsere Kund:innen mit unseren Sprachdienstleistungen?
Diese Frage stand im Mittelpunkt unserer Zufriedenheitsumfrage 2025. Die Antworten sprechen für sich: mit einer durchschnittlichen Bewertung von 9,25 von 10 Punkten zeigt sich, dass unsere Arbeit geschätzt wird.
Die Umfrage verdeutlicht, welche Aspekte besonders wichtig sind:
- Hohe Qualität der Sprachdienstleistungen (87,5 % der Befragten nennen Qualität als wichtigstes Kriterium)
- Schnelle Lieferung und Einhaltung von Fristen (bei 50% der Befragten steht eine schnelle Lieferung an zweiter Stelle)
Danach folgen, je nach individueller Priorität, der persönliche Kontakt, attraktive Preise und kompetente Beratung.
Detaillierte Ergebnisse im Überblick
Die Zufriedenheit mit unseren einzelnen Servicebereichen zeigt ein erfreuliches Bild:
- 100 % sind sehr zufrieden mit der angebotenen Lieferzeit
- 87,5 % sind sehr zufrieden mit der Einhaltung von Fristen und der Bearbeitung von Eilaufträgen
- 80 % sind sehr zufrieden mit unserer Beratung
- 87,5 % sind sehr zufrieden mit unserer Erreichbarkeit und den Öffnungszeiten
Diese Rückmeldungen motivieren uns, weiterhin Höchstleistungen zu erbringen und unsere Services kontinuierlich zu verbessern.
KI in der Übersetzungsbranche: Offenheit und Zurückhaltung
Ein spannender Teil der Umfrage widmete sich dem Thema KI-gestützte Übersetzungstechnologien. Dabei zeigt sich: viele Kund:innen stehen einer KI-basierten Übersetzung offen gegenüber, schätzen jedoch weiterhin die menschliche Übersetzung, besonders dann, wenn sprachliche Raffinesse, Humor und Nuancen zwischen den Zeilen gefragt sind – Aspekte, die die KI nicht zuverlässig abbilden kann.
Unsere Empfehlung: KI kann ein wertvolles Hilfsmittel sein – doch sie sollte niemals ohne sorgfältige Qualitätskontrolle eingesetzt werden. Es braucht weiterhin erfahrene Sprachexpert:innen, die KI gezielt und verantwortungsvoll in den Übersetzungsprozess integrieren.
Unser Fazit: Qualität bleibt zentral. Und wir bleiben dran!
Haben Sie Wünsche oder Anregungen? Wir freuen uns auf Ihre Nachricht an anfrage@proverb.de.
